В настоящее время любой банк — это многофункциональный центр по предоставлению банковских услуг. Отсюда и расширение задач, стоящих перед руководством банка, особенно это касается системы безопасности.

Изменился принцип взаимодействия между клиентами и сотрудниками банка, появилась необходимость контролировать работу персонала и оценивать эффективность работы персонала в области реализации банковских услуг. Поэтому система видеонаблюдения в банке в настоящее время не только является важнейшей частью системы безопасности, но и инструментом, позволяющим решить перечисленные выше задачи.

Видеонаблюдение в операционном зале
Операционный зал – это самая посещаемая зона в банке, где происходит активное взаимодействие клиентов и персонала. Помимо обеспечения безопасности клиентов и персонала, система видеонаблюдения в операционном зале позволяет решить следующие задачи:

1. Подсчет посетителей. В отличие от других коммерческих организаций, подсчет посетителей в банке нужен не для определения того, насколько эффективно продают услуги менеджеры банка, а для того, чтобы осуществлять планирование по открытию дополнительных точек обслуживания, или по закрытию уже имеющихся и малопосещаемых.

2. Подсчет длинны очереди. Эта функция системы видеонаблюдения оправдана в том случае, когда в операционном зале отсутствует электронная очередь. Как известно, большие очереди сейчас являются показателем плохой работы, и руководство банка может при помощи этой функции системы видеонаблюдения регулировать работу персонала. Также подсчет очереди важен для отделений с банкоматами – это поможет вынести решение об открытии дополнительных точек с банкоматами.

3. Доступ к видеоархиву. Эта функция важна для управляющих сетью банковских отделений для того, чтобы получить максимальную информацию о том, что происходит в течение рабочего дня в операционном зале, в кассовых блоках, в блоках банкоматов. Если же система видеонаблюдения дополнена записываемым звуком, это позволяет анализировать возникающие конфликтные ситуации при обслуживании клиентов банка.

Группа Безопасности «Пантера» для банковских систем проектирует и обслуживает системы видеонаблюдения любой степени сложности.